BESTELLINGEN & VERZENDING
READY-TO-WEAR
Laatste besteldata voor levering vóór 24/12
- EU-Standaard: bestel vóór 19/12
- Rest van de Wereld Standaard: Bestel vóór 18/12
- EU Express: Bestel vóór 20/12
- Rest van de Wereld Express: Bestel vóór 19/12
Verlengde retourzendingen
Bestellingen geplaatst vóór 24/12 kunnen tot en met 31/12 geretourneerd worden
Bestellingen en verzending binnen de EU (inclusief VK)
- Standaard gratis verzending.
Levering binnen 2-4 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
- Expressverzending beschikbaar tegen een vergoeding van 15 euro.
Levering binnen 1-3 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
VS bestellingen en verzending
- Standaard gratis verzending voor alle bestellingen van 300 USD of meer.
Levering binnen 3-5 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
- Expressverzending beschikbaar tegen een vergoeding van 20 euro voor alle bestellingen van 300 USD of meer.
Levering binnen 1-3 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
Rest van de wereld - Bestellingen en verzending
- Standaard gratis verzending voor alle bestellingen van 300 EUR of meer.
Levering binnen 3-5 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
- Expressverzending beschikbaar tegen een vergoeding van 30 EURo voor alle bestellingen van 300 EUR of meer.
Levering binnen 1-3 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra het pakket vanuit ons magazijn is verzonden.
Onze bezorger levert van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren en doet een bezorgpoging op het adres dat bij de bestelling is opgegeven.
Douanerechten & Belastingen
Let op: de verzendkosten zijn inclusief heffingen en belastingen voor EU-landen, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Zwitserland.
Voor bestellingen buiten de genoemde landen zijn klanten zelf verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten en belastingen die worden opgelegd door hun lokale douanekantoor bij levering. Wij hebben geen invloed op deze kosten.
VOORVERKOOP READY-TO-WEAR
Je hebt de mogelijkheid om de producten van de Viktor&Rolf ready-to-wearcollecties vooraf te bestellen.
Alle artikelen waarvoor een voorbestelling mogelijk is, worden op de Website uitdrukkelijk aangeduid als "Voorverkoop". De levertijd voor elk product staat vermeld in de productomschrijving en bedraagt ongeveer 2-4 weken vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail.
Als je voorbestelling ook producten bevat die niet in de voorverkoop zijn, worden alle artikelen tegelijkertijd verzonden zodra de voorbestelde producten beschikbaar zijn. Als je echter zowel voorbestelde als niet-voorbestelde producten wilt kopen, raden we je aan twee aparte bestellingen te plaatsen om de reeds beschikbare artikelen eerder te ontvangen.
Na verzending ontvang je een e-mail met het trackingnummer van het pakket, zodat je deze kunt volgen op de website van de bezorgdienst.
PARFUMS EUROPA & VK
Bestellingen en verzending binnen Europa (inclusief VK)
- Standaard gratis verzending
Levering binnen 2-4 dagen na ontvangst van de verzendbevestiging.
Parfums worden vanuit een ander magazijn verzonden dan ready-to-wearkleding.
LET OP: V&R-parfums zijn op deze website uitsluitend verkrijgbaar voor klanten in de EU en het VK. Aanvragen uit de VS worden niet afgehandeld via viktor-rolf.com. Gebruik in plaats daarvan het contactformulier voor bestellingen via de website voor parfums in de VS.
Douanerechten & Belastingen
Let op: de verzendkosten zijn inclusief heffingen en belastingen voor EU-landen, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.
VEELGESTELDE VRAGEN: BESTELLINGEN & VERZENDING
- Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Als je voor levering aan huis hebt gekozen, wordt de bestelling tijdens werkuren door de bezorger afgeleverd. Vergeet niet dat er iemand aanwezig moet zijn bij de levering om te tekenen voor ontvangst van het pakket.
Na de eerste mislukte bezorgpoging laat de bezorger een briefje achter met instructies voor toekomstige pogingen of bezorgt hij het pakket bij het dichtstbijzijnde afleverpunt, indien aanwezig in jouw regio.
Als je meer informatie nodig hebt, kun je contact opnemen met onze Klantenservice.
- Wat kan ik doen als mijn bestelling nog niet is geleverd?
Als je bestelling niet binnen de verwachte termijn is geleverd, verzoeken we je om:
- de status van je bestelling te controleren in het gedeelte Bestellingen van je account of door het bestelnummer in de bevestigingsmail in te voeren op de Volg je bestelling-pagina.
- te controleren of het adres dat is opgegeven voor bezorging correct is.
Neem contact op met de bezorger als je de levering hebt gemist.
Als je meer hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met onze Klantenservice.
- Kan ik een leveringsdatum/-tijdstip kiezen?
Het is momenteel niet mogelijk om een specifieke leveringsdatum en -tijd te kiezen. Je kunt proberen rechtstreeks contact op te nemen met de bezorgdienst om het leveringsmoment af te spreken.
- Beperkingen bij verzending
We kunnen momenteel geen bestellingen verzenden naar postbussen en afgelegen locaties die bij het afrekenen zijn opgegeven.
Bestellingen naar dergelijke adressen worden geannuleerd. Het afleveradres moet overeenkomen met het land/de regio waarin je de bestelling hebt geplaatst.
Bestellingen die vanaf een andere locatie worden geplaatst, worden automatisch geannuleerd. Je kunt het land/de regio waarin je je bevindt controleren in de rechterbenedenhoek van elke pagina van de website.