ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

 

De website www.viktor-rolf.com en zijn diensten en inhoud (hierna de " website ") worden ter beschikking gesteld van gebruikers en/of klanten (hierna de " gebruikers " of de " gebruiker ") voor de promotie en de verkoop van Viktor&Rolf producten en het leveren van daaraan gerelateerde diensten, zoals bijvoorbeeld de nieuwsbrief en het contactformulier (hierna de “ Doeleinden ”).

De Website wordt beheerd door VIKTOR & ROLF BV, een vennootschap opgericht en bestaand naar Nederlands recht, gevestigd aan de Danzigerkade 55 – 1013 AP Amsterdam (Nederland) ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34128921 en BTW NL808475526B01 (hierna de " Beheerder ").

De toegang, raadpleging, registratie en elk gebruik van de Website en de inhoud en diensten ervan, evenals de aankoop van de daarin aangeboden producten (hierna het " Gebruik " of " Gebruiken "), zijn activiteiten die worden beheerst door deze algemene gebruiksvoorwaarden. (hierna " Algemene Gebruiksvoorwaarden ").

Het gebruik van de Website impliceert de kennisname van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden en impliceert hun onvoorwaardelijke en volledige aanvaarding.

Daarom willen wij graag dat u de Algemene Gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid en de Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig leest voordat u de Website gebruikt.

 

1. GEBRUIK VAN DE WEBSITE

1.1 Het gebruik van de Website is uitsluitend toegestaan ​​voor persoonlijke doeleinden die strikt verband houden met de Doeleinden en die, zelfs niet gedeeltelijk, kunnen worden toegeschreven aan enige professionele, ondernemers-, ambachtelijke en/of commerciële activiteit.

1.2 Het gebruik van de Website is alleen toegestaan ​​voor personen die de wettelijke leeftijd hebben bereikt.

1.3 Bij het gebruik van de Website verbindt de Gebruiker zich ertoe om niet:

1. a) het communiceren van informatie en/of gegevens die vals, onjuist zijn en/of betrekking hebben op derden, zonder dat zij hun toestemming hebben gegeven en/of een verkeerd gebruik maken van dezelfde gegevens;
2. b) materialen, inhoud, links, bestanden en al het andere uploaden, communiceren en/of verzenden dat:
3. obsceen, intimiderend, beledigend, schadelijk, gewelddadig, frauduleus, vertrouwelijk of illegaal zijn;
4. spam-, piramide- of kettingcommunicatie is of enige andere vorm van reclame of commerciële of promotionele communicatie die niet schriftelijk is geautoriseerd door de Beheerder;
5. technisch gevaarlijk of schadelijk zijn, zoals bijvoorbeeld computervirussen, malware, codes en andere hulpmiddelen die de computersystemen van de Manager of derden kunnen beschadigen;
6. de Website en de normale werking ervan verstoren, onderbreken, beschadigen, schenden en/of manipuleren;
7. de rechten van derden, de Algemene Gebruiks- en Verkoopvoorwaarden op de Website en/of enige bepaling van het geldende rechtssysteem schenden, zoals bijvoorbeeld wetten inzake auteursrechten, evenals de EU-verordening 679/16 (AVG) en het Wetsbesluit van 30 juni 2003, nr. 196, betreffende de bescherming van persoonsgegevens.

1.4 De Manager kan - van tijd tot tijd - de toegang tot bepaalde functies, secties of inhoud van de Websites beperken tot gebruikers die zich bij de Manager hebben geregistreerd (bijvoorbeeld om de diensten te verbeteren).

1.5 De ​​Manager behoudt zich het recht voor om het gebruik van de Website te onderbreken, op te schorten en/of in te trekken, ook vanwege discretionaire evaluaties en zonder enige verplichting om redenen op te geven. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat de Manager nooit verantwoordelijk zal zijn voor enige onderbrekingen, opschortingen en/of intrekkingen van het gebruik van de Website.

1.6 Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om ervoor te zorgen dat de apparatuur (zoals een mobiele telefoon, computer, laptop, notebook, tablet of ander apparaat) voldoet aan alle noodzakelijke technische specificaties die vereist zijn om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Website, en compatibel is met de Website. De Manager kan niet garanderen dat de Website te allen tijde toegankelijk zal zijn, goed zal functioneren en/of vrij zal zijn van virussen.

 

2. INTELLECTUELE EN INDUSTRIËLE EIGENDOMSRECHTEN EN DATABASES

2.1 Alle rechten op de inhoud die aanwezig is of beschikbaar wordt gesteld op de Website of daarmee verband houdt, zoals, maar niet beperkt tot, teksten, afbeeldingen, foto's, muziek, geluiden, video's, tekeningen, logo's, grafische afbeeldingen, lay-outs, broncodes, software , ontwerp, aangenomen technische oplossingen, structuren gecreëerd voor de Website en databases (hierna de “ Inhoud ”) zijn eigendom van de Beheerder of de relevante eigenaren die directe en/of indirecte commerciële relaties hebben met de Beheerder en worden beschermd door geldende nationale en internationale wetten die relevant zijn voor de bescherming van intellectuele en/of industriële eigendomsrechten en/of van databanken.

2.2 Met uitzondering van de tijdelijke reproductie van Content voor activiteiten zonder economische betekenis en die strikt verband houden met de Doeleinden, is het verboden enige Content in welke vorm en op welke wijze dan ook te wijzigen, reproduceren, publiceren, overdragen, verspreiden en/of anderszins te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van de Beheerder.

2.3 In ieder geval is het duidelijk dat het gebruik van de Website door de Gebruikers hen geen enkel recht op de Inhoud geeft.

2.4 De Gebruiker mag geen handelingen verrichten die in strijd zijn met het normale beheer van de database van de Beheerder en van de relatieve eigenaren die direct en/of indirect commerciële relaties onderhouden met de Beheerder of die hen een ongerechtvaardigd nadeel berokkenen.

2.5 Binnen de grenzen van de bepalingen van de huidige nationale en internationale wetgeving die intellectuele en industriële eigendomsrechten en/of databases beschermt, is het verboden om systematisch website-inhoud te extraheren en/of te gebruiken, inclusief via datamining, robots en andere data-acquisitie en extractiesystemen, evenals het creëren en/of verspreiden van gegevensverzamelingen die de Website-inhoud en de geleverde diensten geheel of gedeeltelijk reproduceren, zonder schriftelijke toestemming van de Beheerder.

2.6 De Manager behoudt zich het recht voor om deze disclaimer naar eigen goeddunken te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden niet afzonderlijk gecommuniceerd.

 

3. HANDELSMERKEN EN DOMEINNAMEN

3.1 De handelsmerken, de domeinnaam en alle andere onderscheidende kenmerken die zijn opgenomen en/of verband houden met de Website vallen onder de exclusieve licentie en/of eigendom van de Beheerder of van de respectievelijke eigenaren die direct en/of indirect commerciële relaties onderhouden met de Beheerder .

3.2 Het is verboden deze onderscheidende kenmerken in welke vorm en op welke wijze dan ook te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Beheerder of hun respectievelijke eigenaren.

3.3 Het is in ieder geval verboden gebruik te maken van de naam van de Beheerder en van de personen die direct en/of indirect een commerciële relatie met de Beheerder hebben, evenals van de onderscheidende kenmerken die zij bezitten, zoals bijvoorbeeld domein namen en handelsmerken, via metagegevens (zoals bijvoorbeeld metatags en trefwoordtags), zonder de schriftelijke toestemming van de Beheerder of hun respectievelijke eigenaren.

 

 4. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES

4.1 De Website kan hyperlinks of "links" bevatten naar andere websites die mogelijk geen verband houden met de Website.

4.2 Deze links worden uitsluitend door de Beheerder aangegeven om de navigatie van de Gebruiker op internet en de verbinding met andere websites te vergemakkelijken.

4.3 Het vermelden van een link impliceert op geen enkele wijze een suggestie, sponsoring en/of aanbeveling van de Beheerder voor het gebruik van gelinkte websites, noch enige vorm van garantie ten aanzien van de daaraan gerelateerde inhoud, diensten en/of goederen aangeboden en/of verkocht door hen.

4.4 De Beheerder (behalve in gevallen waarin dit uitdrukkelijk wordt aangegeven) heeft op geen enkele wijze controle over websites die met elkaar verbonden zijn door middel van links, noch over de daarin opgenomen informatie, materialen en producten, en daarom erkent de Gebruiker dat de Beheerder niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de acties, diensten, producten, inhoud en beleid van die websites, evenals voor hun methoden voor het verwerken van persoonlijke gegevens en hun verkoopvoorwaarden.

4.5 Het wordt daarom aanbevolen dat de Gebruiker de gebruiksvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden, het privacybeleid en eventuele andere juridische kennisgevingen op andere websites dan de Website zorgvuldig leest.

 

5. LINKS NAAR DE WEBSITE

5.1 Het is mogelijk om hyperlinks naar de Website te activeren, behoudens schriftelijke toestemming van de Beheerder. Neem hiervoor contact op met de manager op het volgende e-mailadres: store@viktor-rolf.com.

De Beheerder heeft te allen tijde het recht om zich te verzetten tegen de activering van directe links naar de Website, ook rekening houdend met de eerdere vaststelling door de aanvrager van oneerlijke of niet-conforme handelspraktijken of praktijken van oneerlijke of in diskrediet brengende concurrentie tegen de Beheerder.

5.2 Het is verboden om deep hypertext links (zoals maar niet beperkt tot deep links of deep frames) naar de Website te activeren, zonder schriftelijke toestemming van de Beheerder.

 

6. GEBRUIK VAN HET PERSOONLIJKE ACCOUNT

6.1 Gebruiker verplicht zich om bij het registreren van een persoonlijk account juiste en volledige gegevens te verstrekken en eventuele wijzigingen in de verstrekte gegevens tijdig aan de Beheerder te melden.

6.2 De Gebruiker die een persoonlijk account op de Website heeft, moet de toegangsgegevens vertrouwelijk houden en toezicht houden op de reguliere werking van het account, waarbij hij/zij onmiddellijk melding maakt van het gebruik of de poging om zijn/haar account te gebruiken door ongeautoriseerde derden.

6.3 De Gebruiker stemt ermee in om als enige verantwoordelijk te worden beschouwd voor alle acties die via zijn/haar account worden ondernomen, evenals voor eventuele schadelijke gevolgen of vooroordelen die kunnen ontstaan ​​tegen de Beheerder of derden, als gevolg van het gebruik van het persoonlijke account in schending van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, van de andere juridische opmerkingen op de Website en/of van de toepasselijke regelgeving die van kracht is, evenals van verlies en diefstal van toegangsgegevens.

6.4 De Beheerder heeft altijd het recht om het persoonlijke account van de Gebruiker op te schorten, te wijzigen of te annuleren in geval van overtreding van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, van de andere juridische mededelingen op de Website, van de wetten van de huidige wetgeving of ook door reden van discretionaire beoordelingen van de Beheerder en zonder verplichting tot enige motivering. De Gebruiker erkent en aanvaardt dat de Beheerder onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele opschortingen, wijzigingen en/of annuleringen van zijn/haar persoonlijke account.

 

7. GARANTIES EN VERANTWOORDELIJKHEDEN VOOR HET GEBRUIK VAN DE WEBSITE

7.1 De Beheerder stelt de Website in de huidige staat aan Gebruiker ter beschikking, zonder enige vorm van garantie, expliciet of impliciet, jegens Gebruiker.

7.2 De Beheerder staat niet in voor het regelmatig functioneren van de Website en daarmee samenhangende zaken, ook niet indirect. Binnen de door de wet toegestane grenzen is de Beheerder niet aansprakelijk voor enige vorm van schade die voortvloeit uit het gebruik van de Website en de websites van derden, zelfs niet indirect daarmee verband houdend, zoals bijvoorbeeld schade aan computersystemen, schade door verlies van gegevens of commerciële kansen, schade door onderbreking van de economische activiteit of voortkomend uit fouten, vertragingen, weglatingen en onnauwkeurigheden van de Website.

7.3 Gebruiker erkent en aanvaardt dat de Beheerder niet in strijd met zijn verplichtingen kan worden gehouden of aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele schade veroorzaakt door het uitvallen of onjuist functioneren van de hard- en softwarecomponenten van Gebruiker en/of derden, telefoon- en/of telematicaverbindingen die niet rechtstreeks door de Beheerder worden beheerd, evenals voor de handelingen van andere Gebruikers en/of derden.

7.4 De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het Gebruik van de Website. Binnen de door de wet toegestane grenzen kan aan de Beheerder geen verantwoordelijkheid worden toegeschreven voor het Gebruik van de Website dat in strijd is met de regelgeving van het geldende rechtssysteem, met de juridische toelichtingen op de Website en/of afbreuk doet aan de rechten van derden. Binnen de grenzen van de bepalingen van het huidige toepasselijke recht verbindt de Gebruiker zich ertoe de Beheerder te vrijwaren van alle kosten en schade, inclusief juridische kosten, die kunnen worden veroorzaakt door zijn/haar gebruik van de Website in strijd met de regels van de geldende rechtssysteem, de juridische aantekeningen op de Website en/of zijn/haar gebruik dat schadelijk is voor de rechten van derden.

 

8. PRIVACYBELEID

8.1 Raadpleeg het Privacybeleid met betrekking tot de verwerking van de persoonlijke gegevens van Gebruikers.

8.2 Voor het gebruik van specifieke diensten die op verzoek van de Gebruiker worden geleverd, zal specifieke informatie worden verstrekt en, waar nodig, zullen specifieke toestemmingen worden gevraagd voor de verwerking van zijn persoonsgegevens.

 

9. WAARSCHUWINGEN

9.1 De Beheerder heeft alle voorzorgsmaatregelen genomen om te voorkomen dat er inhoud op de Website wordt gepubliceerd die scènes of situaties van fysiek of psychisch geweld beschrijft of representeert of zodanig is dat, naar gelang de gevoeligheid van Gebruikers, als schadelijk kan worden beschouwd voor burgerlijke veroordelingen, mensenrechten, en waardigheid van mensen. De Beheerder garandeert in ieder geval niet dat de inhoud van de Website wereldwijd passend of toegestaan ​​is. Als de inhoud echter onwettig of illegaal is in een land, wordt aanbevolen om de Website niet te bezoeken en als de Gebruiker desondanks besluit de Website te bezoeken, valt het gebruik van de geleverde diensten onder de exclusieve en persoonlijke verantwoordelijkheid van de Gebruiker.

9.2 Onverminderd de bepalingen van de wettelijke kennisgevingen van de Website en de regels van het geldende rechtssysteem, behoudt de Beheerder zich het recht voor om - op elk moment en zonder verplichting tot communicatie - alle informatie, inhoud en andere elementen van de Website te wijzigen. Website.

9.3 Het feit dat de Beheerder en/of derden die commerciële relaties, zelfs indirect, met de Beheerder onderhouden, hun recht op grond van de Algemene Gebruiksvoorwaarden, van andere wettelijke vermeldingen op de Website en van de huidige wettelijke voorschriften vormen geen verklaring van afstand om hun recht te doen gelden met betrekking tot uitgevoerde handelingen of handelingen die in de toekomst zullen worden verricht.

 

10. TOEPASSELIJK RECHT EN CONTROVERSIES

10.1 Op deze Algemene Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

10.2 In geval van geschillen die voortvloeien uit de Algemene Gebruiksvoorwaarden tussen de Beheerder en de Gebruiker, kan de Gebruiker toegang krijgen tot het platform voor online geschillenbeslechting aangeboden door de Europese Commissie met de link https://webgate.ec.europa.eu/ odr

 

11. WIJZIGINGEN IN DE GEBRUIKSVOORWAARDEN

11.1 De Beheerder kan de Algemene Gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk wijzigen, mede rekening houdend met eventuele wijzigingen in de regelgeving en/of hun commercieel beleid. De wijzigingen in de Algemene Gebruiksvoorwaarden worden op deze pagina van de Website aan de Gebruikers meegedeeld en zijn bindend zodra ze op de Website worden gepubliceerd.

11.2 De Gebruiker is onderworpen aan de bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden die van tijd tot tijd van kracht zijn op het moment dat de Gebruiker op de Website navigeert.

 

12. KLANTENSERVICE

12.1 Voor hulp bij de Producten, meer informatie, suggesties, klachten en/of verdere verzoeken kan de Klant te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van de Beheerder door het Contactformulier in te vullen of te schrijven naar:

- per e-mail: store@viktor-rolf.com

- per post: Danzigerkade 55 – 1013 AP Amsterdam (Nederland).

 

 

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

 

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna “ Algemene Verkoopvoorwaarden ”) regelen de productverkoop op de website www.viktor-rolf.com .

De via de Website gekochte producten (hierna de “ Producten ”) worden rechtstreeks verkocht door VIKTOR & ROLF BV, een bedrijf opgericht en bestaande onder Nederlands recht, gevestigd aan de Danzigerkade 55 – 1013 AP Amsterdam (Nederland), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34128921 en BTW NL808475526B01 ( hierna de “ Verkoper ”).

Door de bestelling te verzenden, verklaart u dat u de volgende Algemene Verkoopvoorwaarden volledig hebt gelezen en aanvaard.

 

1. PREAMBULE

1.1 Deze Verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van de Producten via de website https://www.viktor-rolf.com/ (hierna de “ Website ”).

1.2 De Verkoper biedt de Producten via de Website uitsluitend te koop aan aan eindgebruikers die “consumenten” zijn, dat wil zeggen personen die geen commerciële, professionele of ondernemende doelstellingen hebben (hierna de “ Klant ”).

1.3 De verkoop van de Producten op de Website is uitsluitend bedoeld voor meerderjarigen.

1.4 De verkoop van Producten op de Website heeft uitsluitend betrekking op de landen die zijn aangegeven in de lijst met verzendlanden op de betreffende pagina van de Website, toegankelijk via de Homepagina.

1.5 De ​​Verkoper behoudt zich het recht voor om te voorzien in een maximumaantal Producten, of soorten Producten, die op de Website kunnen worden gekocht.

1.6 Daarom heeft de Verkoper het recht om geen bestellingen uit te voeren van personen die geen “consumenten” en/of “minderjarigen” zijn; uit landen die niet behoren tot de landen die zijn aangegeven onder de verzendlanden; of, in ieder geval, voor bestellingen die niet voldoen aan het commerciële beleid van de Verkoper.

1.7 De Algemene Verkoopvoorwaarden regelen niet de levering van diensten of de verkoop van producten van personen die niet de Verkoper zijn, zelfs als ze op de Website aanwezig zijn door middel van links, banners of andere hypertekstuele verbindingen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de verkoopvoorwaarden te controleren voordat hij een bestelling verzendt en producten en diensten koopt van andere partijen die niet de Verkoper zijn. Verkoper is derhalve niet verantwoordelijk voor de verkoop van goederen en/of het leveren van diensten van derden en/of voor het tot stand komen van overeenkomsten tussen Klant en derden.

 

2. INKOOPBESTELLING VAN DE PRODUCTEN

2.1 Om een ​​of meer Producten op de Website te bestellen, moet de Klant de Producten selecteren die hij wil kopen en deze vervolgens aan het winkelwagentje toevoegen. Zodra de selectie van de gekozen Producten is voltooid, moet de Klant doorgaan met afrekenen via de webpagina van het winkelwagentje, het bestelformulier in elektronisch formaat invullen, volgens de betreffende instructies, en dit naar de Verkoper sturen.

2.2 De talen die beschikbaar zijn voor het afsluiten van de aankooporder worden voor elk land aangegeven in het gedeelte met betrekking tot de verzendlanden dat toegankelijk is onderaan de homepage.

2.3 De aankooporder voor de Producten kan door de Klant worden geplaatst via zijn persoonlijke account, indien geregistreerd op de Website, en via de gastgebruikersmodus, waarbij in dit geval de vereiste persoonlijke informatie wordt verstrekt om door te gaan met de uitvoering van de bestelling. .

2.4 Het bestelformulier bevat een verwijzing naar deze Algemene Verkoopvoorwaarden en een samenvatting die relevant is voor de essentiële kenmerken van elk besteld Product en de prijs ervan (inclusief belastingen of toepasselijke kosten), de betalingsmethoden, de leveringsmethoden van de gekochte producten, de verzending en bezorgkosten, de te volgen voorwaarden voor het herroepingsrecht en de methoden voor het retourneren van de gekochte Producten.

2.5 Alvorens de Producten te kopen en het bestelformulier te verzenden, dient de Klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden aandachtig te lezen en dient de Klant deze tevens voor persoonlijk gebruik te kunnen afdrukken, ermee vertrouwd te zijn of te kopiëren. Door het bestelformulier te verzenden, verklaart de Klant dat hij de inhoud ervan, de Algemene Verkoopvoorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden van de Website begrijpt en aanvaardt. De bestelling wordt niet uitgevoerd als deze inhoud niet volledig wordt geaccepteerd.

2.6 Voordat de Klant het bestelformulier indient, dient hij de details van de bestelling te controleren en eventuele fouten bij de gegevensinvoer te identificeren en te corrigeren.

2.7 Wanneer de Klant het bestelformulier doorstuurt, impliceert dit de verplichting van de Klant om het in de bestelling aangegeven bedrag te betalen.

2.8 De aanwezigheid van de Producten op de Website dient te worden opgevat als een uitnodiging tot het aanbieden van een aanbod door Verkoper. Het verzenden van de inkooporder door de Klant naar de Verkoper geldt als aankoopvoorstel voor de afzonderlijke Producten die in de bestelling zijn vermeld.

2.9 Na ontvangst van de aankooporder zal de Verkoper de Klant per e-mail een ontvangstbewijs van de aankooporder sturen met daarin een samenvatting van de Algemene Verkoopvoorwaarden, de informatie met betrekking tot de essentiële kenmerken van de Producten en de prijsdetails (inclusief alle toepasselijke belastingen). of heffingen), betalingsmethoden, voorwaarden en methoden voor de uitoefening van het herroepingsrecht en leveringskosten. Deze e-mail is een automatische bevestiging van de ontvangst van de bestelling en impliceert niet de aanvaarding door de Verkoper van de bestelling van de Klant.

2.10 De aankooporder van de Klant wordt door de Verkoper geaccepteerd wanneer de Verkoper een e-mail verzendt waarin de verzending van de bestelde Producten wordt bevestigd.

2.11 Verkoper heeft het recht een inkooporder te weigeren. Dat kan zich bijvoorbeeld voordoen als de Producten niet beschikbaar zijn of als de bestellingen onvolledig of onjuist zijn of onvoldoende garanties bieden voor hun solvabiliteit of als de bestellingen niet in overeenstemming zijn met het commerciële beleid van de Verkoper en/of de Algemene Voorwaarden. Verkoopvoorwaarden. In deze gevallen zal de Verkoper de Klant onmiddellijk per e-mail op de hoogte stellen, en in ieder geval binnen 30 dagen vanaf de dag waarop de bestelling naar de Verkoper is verzonden. De Verkoper zal de Klant laten weten dat het contract niet is voltooid en dat de bestelling niet zal worden uitgevoerd. Indien de Klant het aankoopformulier al heeft verzonden en de artikelen heeft betaald, zal de Verkoper het betaalde bedrag terugbetalen.

2.12 Het bestelformulier wordt in de database van de Verkoper bewaard gedurende een periode die nodig is om de bestellingen te verwerken en, in ieder geval, in overeenstemming met de wet. Indien de Klant op de Website is geregistreerd, kan hij de geplaatste bestellingen bekijken door naar zijn persoonlijke account te gaan en vervolgens het betreffende gedeelte van de Site te raadplegen. De Klant die de aankoop als "gast"-gebruiker heeft gedaan, kan de geplaatste bestellingen controleren door contact op te nemen met de Klantenservice zoals vermeld in paragraaf 11 "Klantenservice" van deze verkoopvoorwaarden.

2.13 Met betrekking tot geselecteerde Producten kan een pre-orderoptie aan de Klant beschikbaar worden gesteld voordat dergelijke Producten beschikbaar zijn voor aankoop op de Site zelf of in andere verkooppunten (zowel fysiek als online). Op deze manier en zolang de voorraad strekt, krijgt de Klant op basis van de pre-order voorrang op de aankoop van de vooraf bestelde Producten. De Klant kan het Product dat vooraf is besteld, aan de winkelwagen toevoegen en vervolgens de aankooporder plaatsen op de manier zoals bepaald in Artikel.

2.14 De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste persoonlijke gegevens tijdens het bestelproces en dient eventuele wijzigingen onmiddellijk door te geven om een ​​correcte levering van de Producten te garanderen.

2.15 Op het moment dat de aankooporder wordt ingediend, wordt de Klant op de hoogte gesteld van een geschatte leverdatum voor het vooraf bestelde Product. De Klant erkent het feit en aanvaardt dat de geschatte leveringsdatum, aangezien het Product nog niet beschikbaar is voor verkoop aan het publiek, aan verandering onderhevig kan zijn. De in artikel 6 bedoelde leveringstermijn loopt, bij aankoop van het Product in pre-ordermodus, in ieder geval vanaf het moment dat het Product is verzonden.

2.16 De Klant kan de bestelling van het Product dat in pre-order is geboekt, annuleren tot het moment van verzending ervan (gecommuniceerd op de manier zoals beschreven in artikel 2.13 hierboven). Daarna kan de Klant zich terugtrekken uit het met de Verkoper gesloten contract op de manier voorzien in artikel 6 hieronder.

2.17 Met betrekking tot Producten die via de pre-ordermodus zijn gekocht, worden de betaling voor het Product, de verzendkosten en andere kosten die mogelijk van toepassing zijn, verwerkt wanneer het Product wordt gekocht.

 

3. KENMERKEN VAN DE PRODUCTEN

3.1 De essentiële kenmerken van de Producten die via de Website worden verkocht, worden in elk Productoverzicht vermeld. De afbeeldingen en kleuren van de aangeboden Producten komen mogelijk niet exact overeen met de echte vanwege de internetbrowser en/of de beschikbare monitor.

3.2 Elk Product wordt op de Website verkocht met zijn identificatielabel, dat integraal deel uitmaakt van het Product zelf.

 

4. BETALINGEN

4.1 De prijzen van de Producten vermeld op de Website zijn uitgedrukt in euro’s (€) en omvatten alle toepasselijke belastingen en toeslagen. De prijzen van de Producten zijn daarentegen exclusief de verzend- en leveringskosten, die duidelijk zullen worden aangegeven aan het begin van de aankoopprocedure van het Product.

4.2 De prijzen van de Producten kunnen onderhevig zijn aan variaties. De Klant dient daarom de uiteindelijke verkoopprijs te controleren voordat hij het betreffende bestelformulier verzendt.

4.3 De betalingsmethoden zijn te vinden op de pagina Betalingsopties van de Website, evenals aangegeven op het enkelvoudige bestelformulier, en maken integraal deel uit van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

4.4 De aankoopprijs van de Producten en de verzendkosten, zoals aangegeven op het bestelformulier, worden in rekening gebracht nadat de Klant de inkooporder heeft verzonden en voordat de Producten door Verkoper worden verzonden.

4.5 Als de betaling per creditcard plaatsvindt, worden de financiële gegevens (zoals het nummer van de creditcard/debetkaart en de vervaldatum) via een cryptografisch protocol verzonden naar banken of bedrijven die de elektronische betaling op afstand verzorgen, zonder dat derden daar toegang toe hebben. Deze informatie zal nooit door de Verkoper worden gebruikt, behalve voor het voltooien van de aankoopprocedures of voor terugbetaling in het geval dat de Producten worden geretourneerd, nadat het herroepingsrecht is geïmplementeerd, of als het nodig is om fraude te voorkomen of de politie hierover te informeren. de website.

4.6 Indien het Product wordt afgeleverd in een land dat tot de Europese Unie behoort, zijn er geen inklaringskosten, zoals invoerbelastingen en/of heffingen, verschuldigd.

Als de levering naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, kunnen de verkochte Producten onderhevig zijn aan inklaringskosten, zoals invoerbelastingen en/of -heffingen, die ten laste komen van de Klant, tenzij anders aangegeven op de Website.

4.7 De Verkoper behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van wijzigingen in BTW-tarieven of andere wettelijke wijzigingen. Klanten worden op de hoogte gebracht van dergelijke wijzigingen voorafgaand aan de verzending van hun bestelling. 

 

5. LEVERING VAN DE PRODUCTEN

5.1 De levering van de op de Website bestelde Producten vindt plaats via expres- en/of standaardlevering. De kosten, methoden en levertijd van de Producten staan ​​vermeld in de pagina en op elk bestelformulier en maken integraal deel uit van de Algemene Verkoopvoorwaarden.

5.2 De geschatte levertijden zijn indicatief en omvatten alleen werkdagen, exclusief weekenden en openbare (bank)feestdagen. De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden of gebeurtenissen buiten de controle van de verkoper, inclusief maar niet beperkt tot vertragingen bij de douane, stakingen of andere logistieke verstoringen.

5.3 De Klant plaatst de bestelling rechtstreeks vanaf de websitepagina van het land dat identiek is aan het afleveradres.

Bestellingen die worden uitgevoerd in een ander land dan het land van bestemming of naar een adres dat niet wordt geaccepteerd door de koerier van de Verkoper (zoals postbus en ongeadresseerde post), worden automatisch verwijderd.

 

 6. HERROEPINGSRECHT

6.1 De Klant heeft het recht om binnen 14 werkdagen vanaf de dag dat hij de via de Website gekochte Producten heeft ontvangen, zonder boete en zonder opgave van redenen de met Verkoper gesloten overeenkomst te herroepen.

6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant een bericht sturen waarin deze laatste zijn beslissing bekendmaakt om de overeenkomst te herroepen en zijn persoonlijke gegevens (naam, achternaam, adres en e-mailadres), de besteldatum en de datum waarop de Producten zijn ontvangen, het ordernummer en de gekochte Producten. De Klant kan gebruik maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is via het Retourportaal. In ieder geval moet de kennisgeving van herroeping naar de Verkoper worden gestuurd via het retourportaal dat is aangegeven op de betreffende Retourpagina op de Website.

6.3 Indien gebruik wordt gemaakt van het herroepingsrecht, kan het Product niet worden vervangen door een ander exemplaar; de Klant zal een nieuwe bestelling moeten plaatsen om een ​​nieuw Product te kopen.

6.4 De Klant is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de Producten als gevolg van manipulatie van de Producten anders dan noodzakelijk om de aard, de kenmerken en het functioneren van de Producten zelf vast te stellen.

6.5 De ​​Verkoper behoudt zich het recht voor om niet verder te gaan met de herroepingsprocedure als de Producten zonder identificatielabel worden geretourneerd.

6.6 In de volgende gevallen kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend:

• op maat gemaakte of op maat gemaakte Producten;
• verzegelde producten die om hygiënische of gezonde redenen niet kunnen worden geretourneerd;
• verzegelde producten die na levering zijn geopend.

 

Tijd en retourmethoden

6.7 De Producten waarvoor herroeping nodig is, moeten worden geretourneerd aan de Verkoper. Om tot retournering over te gaan, moet de Klant de geretourneerde Producten retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag die volgt op de kennisgeving van herroeping door de Klant aan de Verkoper (de dagen worden gerekend vanaf de datum van bewezen kennisgeving en omvatten feestdagen). De Klant dient de geretourneerde Producten te sturen naar BLECKMANN AMSTERDAM, Beiraweg 11, 1047 HN, Amsterdam (Nederland) samen met het retourlabel gedownload van het retourportaal aangegeven op de Website.

6.8 Tenzij anders vermeld op de website, komen de betaling van de directe kosten van het retourneren van de Producten voor rekening van Verkoper.

6.9 Het wordt aanbevolen om, indien mogelijk, de Producten te retourneren in de door de Verkoper verzonden verpakking met de identificatielabels en labels die aanwezig waren op het moment van levering.

 

Tijdstip en wijze van terugbetaling

6.10 Na retournering van de Producten controleert Verkoper of deze voldoen aan de voorwaarden genoemd in lid 6.

6.11 Indien de beoordeling positief is, stuurt Verkoper aan Klant per e-mail de bevestiging dat de geretourneerde Producten zijn geaccepteerd en vergoedt hij alle door Klant ontvangen bedragen inclusief de verzendkosten. Verkoper vergoedt de extra verzendkosten niet indien Klant heeft gekozen voor een andere levering dan de goedkopere bezorgmethode die door Verkoper wordt aangeboden.

6.12 Ondanks de door de Klant gekozen betalingswijze wordt de terugbetaling door de Verkoper uitgevoerd na controle van de correcte uitvoering van het herroepingsrecht en binnen de kortst mogelijke tijd en binnen veertien (14) dagen vanaf de dag dat de Verkoper de retourzending ontvangt. communicatie. De terugbetaling kan door Verkoper worden opgeschort totdat de Producten zijn ontvangen of totdat de Klant aantoont dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

6.13 Verkoper vergoedt de Klant op dezelfde manier als de Klant voor de aankoop heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen. Indien er geen correspondentie bestaat tussen de ontvanger van de Producten en degene die de aankoop heeft betaald, vergoedt Verkoper de persoon die de betaling heeft uitgevoerd, tenzij anders is overeengekomen.

6.14 Indien de procedures en voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht niet worden gevolgd, zoals gespecificeerd in dit art. 6 heeft de Klant geen recht op terugbetaling van de reeds aan de Verkoper betaalde bedragen; de Klant kan echter op eigen kosten de Producten verkrijgen in de staat waarin ze aan de Verkoper zijn teruggestuurd.

 

7. WETTELIJKE GARANTIE VAN CONFORMITEIT

7.1 De Verkoper is wettelijk verplicht om een ​​Product te leveren dat voldoet aan het contract met de Klant.

7.2 De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, aanvullende of gevolgschade, van welke aard dan ook, die de Klant lijdt in verband met de Overeenkomst. In geen geval zal enige directe schade, waarvoor de Verkoper wettelijk aansprakelijk is jegens de Koper, de aankoopprijs overschrijden.

7.3 De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van de Producten in overeenstemming met de door de Verkoper verstrekte instructies. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade of defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste behandeling of het niet opvolgen van de verstrekte instructies.

7.4 Deze bepaling is niet bedoeld om de aansprakelijkheid van de Verkoper uit te sluiten of te beperken voor (a) overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de nalatigheid van de Verkoper; (b) fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken; (c) enige andere aansprakelijkheid die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder toepasselijk recht.

Overmacht

7.5 De ​​Verkoper is niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van zijn verplichtingen onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden als dit het gevolg is van gebeurtenissen, omstandigheden of oorzaken die buiten zijn redelijke controle vallen. Deze gebeurtenissen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, natuurrampen, stakingen, uitsluitingen, arbeidsconflicten, oorlog, terrorisme, rellen, burgerlijke onrust, naleving van een wet of overheidsbevel, regel, voorschrift of richtlijn, brand, overstroming, storm, pandemie, epidemie of andere natuurramp, onmogelijkheid van het gebruik van spoorwegen, scheepvaart, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere middelen van openbaar of particulier vervoer, of het uitvallen van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken (gezamenlijk "Overmachtsgebeurtenissen").

7.6 In het geval van een Overmachtsgebeurtenis worden de verplichtingen van de Verkoper onder deze Algemene Verkoopvoorwaarden opgeschort voor de duur van de Overmachtsgebeurtenis. De Verkoper zal redelijke inspanningen leveren om de effecten van de Overmachtsgebeurtenis te verzachten en de uitvoering van zijn verplichtingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk is te hervatten.

 

8. PRIVACY

8.1 De Klant kan informatie krijgen die relevant is voor de verwerking van persoonlijke gegevens door het Privacybeleid in te voeren.

 

9. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING

9.1 Op de Algemene Verkoopvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

9.2 In geval van een geschil tussen de Verkoper en de Klant dat voortvloeit uit de Algemene Verkoopvoorwaarden en met betrekking tot de verkopen op het grondgebied van de Europese Unie, kan de Klant het platform betreden voor de oplossing van een online geschil dat door de Europese Commissie wordt aangeboden vanaf de link https://webgate.ec.europa.eu/odr .

9.3 Behalve in de gevallen voorzien in art. 9.2 hierboven zijn de Nederlandse rechtbanken de rechtbanken die bevoegd zijn om geschillen te beslechten die voortvloeien uit de toepassing van deze Algemene Verkoopvoorwaarden of uit de uitvoering van de bestelling.

10. COMMUNICATIE

10.1 Toepasselijke regelgeving vereist dat bepaalde informatie of communicatie die de Verkoper naar de Klant stuurt, schriftelijk moet zijn. Door deze website te gebruiken, accepteert de Klant dat communicatie met de Verkoper voornamelijk elektronisch zal zijn. De Verkoper zal contact opnemen met de Klant via e-mail of informatie verstrekken door kennisgevingen op de website te plaatsen.

10.2 De Klant stemt ermee in om communicatie elektronisch te ontvangen en erkent dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die de Verkoper elektronisch aan de Klant verstrekt, voldoen aan de wettelijke vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk moet zijn. Deze bepaling heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de Klant.

 

11. WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

11.1 Deze Algemene Verkoopvoorwaarden kunnen tevens door Verkoper worden gewijzigd bij wijzigingen in de regelgeving. De nieuwe Algemene Verkoopvoorwaarden zijn geldig vanaf de dag waarop ze op de Website worden gepubliceerd. Daarom moeten de Klanten de Website regelmatig bezoeken en de nieuwste versie van de Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen voordat ze een product kopen.

11.2 De Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op iedere overeenkomst die via de Website wordt gesloten, zijn de Algemene Verkoopvoorwaarden die geldig zijn op de dag waarop het aankoopformulier wordt verzonden.

 

12. KLACHTEN

12.1 De Verkoper streeft ernaar om de naleving van de algemene voorwaarden van de verkoopovereenkomst te waarborgen. Mocht de Klant ontevreden zijn over de Producten of de uitvoering van de overeenkomst, dan heeft de Klant het recht om gebruik te maken van de klachtenprocedure zoals uiteengezet in dit artikel.

12.2 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of gebreken in de Producten dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij de Verkoper, binnen een redelijke termijn nadat de Klant de gebreken heeft ontdekt, en uiterlijk binnen vier (4) weken nadat de Klant de klacht redelijkerwijs had kunnen ontdekken.

12.3 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Verkoper via de volgende contactgegevens:

- Per e-mail: store@viktor-rolf.com
- Per post: VIKTOR & ROLF B.V., Danzigerkade 55, 1013 AP Amsterdam, Nederland

12.4 De Verkoper zal de ontvangst van de klacht bevestigen binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst. Indien de klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, zal de Verkoper een indicatie geven wanneer de Klant een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten.

12.5 De ​​Verkoper zal zich inspannen om de klacht binnen een redelijke termijn op te lossen. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de Klant het recht om het geschil voor te leggen aan het online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie zoals gespecificeerd in artikel 9.2 of aan de bevoegde Nederlandse rechter zoals gespecificeerd in artikel 9.3 van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

12.6 Deze klachtenprocedure heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de Klant onder toepasselijk recht.

 

13. KLANTENSERVICE

13.1 Voor hulp bij de Producten, meer informatie, suggesties, klachten en/of verdere verzoeken kan Klant te allen tijde contact opnemen met de klantenservice van Beheerder door het invullen van het of schrijven naar:

- per e-mail: store@viktor-rolf.com

- per post: VIKTOR & ROLF BV, statutair gevestigd aan de Danzigerkade 55 – 1013 AP Amsterdam (Nederland).